DEFEITO EM PRODUTO

Question

Comprei 3 torneiras lav. mesa B.Móvel em 01/12/21, uma das torneiras apresentou problema (pingando água seguidamente onde abre a torneira) isso a partir de Setembro de *******.
Como a garantia é de 12 ANOS, me dirigi a loja onde comprei, informei o problema, inclusive com vídeo e depois de 10 dias, me passaram a solução do problema, inclusive com o SITE onde eu deferia comprar o reparo que deu problema.
Minha indignação não é pela compra do reparo, até porque o valor é
pequeno, mas pela falta de respeito com o Cliente, que compra um produto onde a garantia é de 12 ANOS, e passssado 3 anos a mesma apresenta defeito e sou obrigado a resolver.
att. Sérgio

Accepted Answer

Boa tarde,
Conforme certificado de garantia que acompanha o produto, o mecanismo de vedação tem garantia de 2 anos de garantia e os metais tem 12 anos.
Informamos que não há um defeito de fábrica nos metais.
Enviamos mensagem ao consumidor para maiores informações, aguardamos retorno.

Att.
SAC Perflex

DEFEITO EM PRODUTO

Resposta da empresa

Réplica do consumidor