Perflex Metais

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Brasília - DF

09/05/2022 às 08:37

ID: 143060853

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Comprei uma torneira para pia de cozinha em 02/07/******* e na embalagem havia a menção de que a PERFLEX oferece 12 anos de garantia para o produto. Ocorre que esta torneira apresenta vazamento e o acabamento do parafuso do registro fica soltando a todo momento.
Ao fazer contato com a assistência técnica da PERFLEX fui informado que a garantia na embalagem não é o que parece, na verdade a PERFLEX oferece garantia de 12 anos apenas para a parte metálica. Ora, por que então na mesma informação que estampa o tempo de garantia não consta também a restrição de que se trata apenas das partes metálicas? Evitaria assim que o consumidor se sinta enganado e [Editado pelo Reclame Aqui] em seu direito.
A informação precária leva o consumidor a acreditar que está diante do melhor produto, sofrendo assim influência fantasiosa na sua escolha de consumo.
Para o Código de Defesa do Consumidor não pode existir meia informação ou informação incompleta, esta deve ser clara e inequívoca para que o consumidor possa fazer sua escolha consciente e com segurança.
Desta forma, solicito que a PERFLEX providencie os reparos narrados acima sem custos junto à empresa Cmm Serviços Elétricos e Hidráulicos em Brasília, visto que as informações prestadas ao consumidor não foram suficientemente esclarecidas, contrariando assim a lei consumerista.
Agradeço antecipadamente.