Problema recorrente com a torneira de mesa Chrome ******* bica móvel
Resolvido
Rio Branco - AC
09/01/2025 às 13:14
ID: 206801627
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm ******* adquiri torneiras para minha cozinha. Eram torneiras boas da marca Perflex com garantia de 10 ou 12 anos, não me recordo. Porém, não guardei as notas fiscais.
Em ******* essas torneiras deram problema de vazamento em sua base, molhando todo o meu móvel e pia da cozinha.
Em 24/02/*******, substituí as torneiras por outras da mesma marca, modelo chrome ******* bica móvel. Dessa vez guardei a nota fiscal n ******* série 2 ACRE, chave NF-e ******* ******* *******.
Ocorre que, após 3 anos, uma das torneiras deu o mesmo problema da antiga, vaza água pela base e fica molhando a pia. Parece ser um problema crônico da marca ou do modelo. Além disso, a bica móvel cai em razão da pouca rosca para fixação.
Se eu tiver que comprar nova torneira, mudarei de marca.
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Resposta da empresa
09/01/2025 às 15:22
Boa tarde,
Respondemos o e-mail do consumidor e aguardamos retorno para as devidas providencias.
Att.
SAC Perflex
Consideração final do consumidor
31/01/2025 às 23:35
Além da reclamação no ReclameAQUI, entrei em contato com o SAC da empresa. Responderam por ambos os canais.
Pediram que eu enviasse vídeo do problema e a nota fiscal.
Me enviaram uma nova bica para a torneira que obviamente resolveu o problema.
Atendimento rápido, fácil e solução imediata.
Voltaria a fazer negócio com a empresa em razão do pós venda, mas a recorrência do problema do produto preocupa em futuras aquisições.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10