Torneira sem peça de reposição na loja

Gostaria de agradecer o retorno da empresa em nome da colaboradora Elaine, que me atendeu com presteza e cordialidade. De forma muito rápida, obtive um retorno e a solução do meu problema. De início, foi-me solicitada cópia da NF e que eu enviasse um vídeo da torneira que apresentava defeito. De imediato, Elaine me respondeu que enviaria os anéis de vedação. Aprofundando um pouco mais, enviei um outro vídeo onde desmontei a parte de cima para que pudesse ser verificado, mais precisamente, o problema. Verificado que o problema não era apenas dos anéis de vedação e que precisaria ser trocada a bica da torneira, Elaine me esclareceu que, como o modelo foi atualizado, essa bica não estava mais disponível, me enviando outra torneira, com as mesmas características, para substituição. Estou muito satisfeito com a solução, pois a empresa, diferente de muitas outras, não se esquivou ou postergou uma solução para seu cliente. Eu que já era consumidor da marca, fiquei mais fidelizado e, com certeza, indicarei sempre que perguntado for, a marca Perflex.