Solicitação de cancelamento não atendido
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
01/07/2020 às 16:17
ID: 107486891
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a solicitação de cancelamento no dia 18 Maio de *******, até hoje não obtive a confirmação do cancelamento e a cobrança continua sendo debitado do meu cartão de crédito.
Tentei diversos contatos, por todos os canais de atendimento, até mesmo com o CEO e nada! Agora param de responder minhas mensagens.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/07/2020 às 14:38
Boa tarde Marnei,
Desculpe a demora, segue comprovante do estorno em anexo.
Foi cobrado apenas 30 dias de uso (*******) + *******ntegração.
Valor estornado > R$*******
Obrigada e boas vendas!
Att.
Réplica do consumidor
07/07/2020 às 09:28
Após todos esse tempo, solicitaram meus dados bancários para efetuar a devolução. Efetuaram uma TED com os dados inválidos, portanto, o caso ainda não se resolveu ;(
Já reenviei os dados e alertando do erro nas informações da TED.
Réplica da empresa
08/07/2020 às 10:51
Questão já resolvida com o cliente.
Somente ocorreu um erro colocando o dígito informado pelo cliente.
TED já feita novamente com sucesso.
Obrigada!
Att. Patricia Pinheiro
Consideração final do consumidor
08/07/2020 às 13:32
O caso foi resolvido, a empresa entrou em contato comigo para solucionar o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7