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Respondida
Mauá - SP
20/02/2019 às 10:36
ID: 43025835
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei o serviço em agosto e cancelei logo após (dentro do mesmo mês) porém em agosto cobraram o pagamento da mensalidade (no cartão de crédito) pedi o reembolso, ok fizeram. Porém até hoje dia 20/02/******* fazem o débito no meu cartão.
Ou sejam estão cobrando indevidamente as mensalidades de setembro 18, outubro 18, novembro 18, dezembro 18, janeiro 19 e fevereiro 19.
Já pedi para cancelar mas não tenho retorno algum.
Nunca utilizei a plataforma.
Empresa é péssima, não recomendo a ninguém!!!
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Resposta da empresa
20/02/2019 às 10:58
Olá Sra. Raquel,
Primeiramente gostaríamos de frisar que o cancelamento da assinatura e a opção de reembolso sempre estiveram disponíveis no site do Hotmart, que foi onde o pagamento foi realizado. A Sra. solicitou apenas o reembolso no mês de Agosto, esquecendo-se do cancelamento da assinatura.
Nossa equipe tentou realizar o cancelamento de sua assinatura, porém o procedimento de cancelamento e reembolso já foi realizado pela Sra. mesmo, 15 minutos antes de abrir esta reclamação,
Qualquer dúvida estaremos sempre a disposição.
Att,
Perforgram.