Abordagem de empresa se dizendo parceira do Google para atualização cadastral, sem contratação de serviço.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Chapecó - SC

26/01/2026 às 11:24

ID: 238816995

A empresa entrou em contato dizendo ser parceira do Google e que precisava de uma atualização cadastral para melhor desempenho em pesquisas Google. A mulher falava excessivamente rápido e pediu whatsapp para finalizar a tal atualização cadastral. Já respondi que não pretendo contratar nenhum serviço da empresa e cortei o contato com a empresa que estava tomando o tempo das secretárias da clínica, e já deixo aqui novamente registrado que não contratei nenhum serviço pessoalmente para mim ou e nem para a clínica Accurata Hospital de Olhos.

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Resposta da empresa

10/02/2026 às 14:01

Olá,

Analisamos a manifestação e prestamos os devidos esclarecimentos com base nos Termos e Condições aceitos no momento da contratação.

Reforçamos inicialmente que a Perforhub não formaliza contratos apenas por contato telefônico. Conforme disposto na Cláusula 2.2, a contratação somente se efetiva mediante aceite e assinatura eletrônica do contrato, o que vincula juridicamente as partes.

No ato da assinatura eletrônica, a CONTRATANTE declara expressamente, conforme Cláusulas 2.1 e 2.3, que:

possui capacidade jurídica para celebrar o contrato;

leu, compreendeu e concordou integralmente com todos os termos e condições;

reconhece que o aceite eletrônico formaliza a contratação dos serviços.

Dessa forma, eventual alegação de que não pretendia contratar ou de que não houve contratação pessoal não invalida o contrato regularmente firmado, uma vez que a formalização ocorreu por meio do aceite eletrônico, e não apenas por conversa telefônica.

Esclarecemos ainda que, conforme a Cláusula 2, é de responsabilidade exclusiva da CONTRATANTE garantir que apenas pessoas autorizadas realizem a contratação em nome da empresa, não cabendo à CONTRATADA verificar hierarquias internas, cargos ou poderes de representação da empresa contratante.

Quanto ao objeto, o contrato firmado trata da prestação de serviços de marketing digital, conforme descrito na Cláusula 1, com prazo mínimo de 06 (seis) meses, nos termos da Cláusula 4.1, e condições comerciais previstas na Cláusula 5.

Assim, não procede a afirmação de inexistência de contratação, uma vez que houve aceite formal e válido do contrato, conforme previsto contratualmente.

A Perforhub permanece à disposição para encaminhar o contrato assinado eletronicamente e demais registros pertinentes pelos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Perforhub
[email protected]
(11) 4861-1163 | WhatsApp (11) 97841-3832

Réplica do consumidor

03/03/2026 às 16:56

Eu não assinei nenhum contrato.