Perform Segurança Eletrônica E Informática

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Itamogi - MG

07/03/2019 às 15:38

ID: 43418191

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estou enviando o relato abaixo para que outros consumidores fiquem cientes da desonestidade da empresa Perform Segurança Eletrônica E Informática de Pelotas/RS https://*******).

Efetuei a compra de um modem ADSL da TP-Link e logo ao receber, coloquei para funcionar mas notei que o nível de sinal estava muito baixo (SNR 9 db) em relação ao meu antigo modem (SNR 20 db), o que provocava certa lentidão na navegação. Fiz checagem geral nas instalações físicas (linha telefônica) e nada anormal.

Então, peguei um modem emprestado com um amigo para me certificar se o problema era com minha linha telefônica mas verifiquei que não havia nada errado com a linha mas sim com equipamento que acabara de receber.

No dia seguinte, entrei em contato com o atendimento da loja e solicitei a devolução do pedido, de acordo com o artigo 49 do CDC. Quem faz compras pela internet sabe que a prática é perfeitamente comum e regulamentada.

Mas para minha surpresa, a devolução foi recusada e vejam abaixo, o nível da resposta que recebi por e-mail, muito provavelmente do próprio dono da loja:

"O Produto deu defeito? voce nao se informou antes de fazer a compra?
voce nao pode comprar um produto de tecnologia para simples teste as caracteristicas estao descriminadas e modelo correto
onde voce tem todas as condicoes de fazer pesquisa em varios site ate mesmo com perguntas sobre o produto
estas perguntas poderiam tbem ter sido feitas a nos, disponibilizamos de chat on line e todos os demais formas de comunicacao
NEM UMA PERGUNTA FOI NOS FEITA"

Tentei novo contato pelo chat da empresa e as respostas foram ainda mais agressivas do que a acima. Tenho todos os "prints" de tela guardados.

Moral da história: para não ter que arcar com a devolução, o dono da loja se faz de desentendido quando ao CDC e ainda ataca, como se o cliente fosse o errado na história. Lamentável, para dizer o mínimo!!!

Que fique o alerta para potenciais clientes dessa loja!!!