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Reclamar dessa empresa

Guarujá - SP

24/03/2017 às 23:56

ID: 25094901

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei a compra do produto pelo site no dia 10/02/*******, efetuei o pagamento no dia 13/02/*******, no site da própria empresa informa que em 9 dias úteis seria entregue via PAC, em nenhuma parte do site relatava que a peça teria um prazo de 30 dias para entrega.
Após os 9 dias entrei em contato com a empresa, a resposta que tive era de que meu ******* em processo de liberação que eu teria que aguardar, então questionava a empresa semanalmente se já haviam liberado meu pedido, a empresa envio um e-mail de resposta em um tom rude, dizendo que o ultimo cliente que os questionavam muito teve seu produto entregue danificado, pelo motivo de pressa do mesmo, me senti ameaçado, dai relatei que iria procurar o PROCON, eles então responderam que se eu estivesse encomodado que poderia pedir o cancelamento do pedido e o estorno do valor pago, mas eu disse que não queria isso e sim que o pedido fosse entregue.
No dia seguinte, isso na sexta feira passada 17/03/*******, me informaram de que a peça tinha chego no dia anterior e que seria postado na semana seguinte, na terça feira dia 21/03/17 perguntei se já tinham postado meu pedido e não tive resposta, esperei até hoje sexta feira dia 24/03/******* e tentei contato com a empresa foram 10 e-mails e nenhum obtive retorno, indignado com a falta de comprometimento e incompetência da empresa enviei mais um e-mail dizendo que se na segunda feira não tiver respostas iria ao PROCON procurar meus direitos, recebi um e-mail informando que meu pedido foi cancelado e que eu havia passado dos limites e que estornariam o valor pago em 3 dias.
Mas eu não pedi o cancelamento, eu quero minha peça.