Reclamar dessa empresa

Mogi das Cruzes - SP

12/02/2020 às 16:11

ID: 100452483

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em outubro fui na agência Performace multimarcas fui super bem recebida pelo vendedor e até mesmo pelo dono Anderson, fiz a compra de um Honda Fit ******* no mesmo dia, o carro ficou uma semana para revisão e reparos etc... logo na mesma semana começou a aparenta problemas no carro como água do radiador super suja, troquei a água porém estava na etiqueta que também foi trocado o filtro e óleo do motor, rolamento traseiro, amortecedores traseiros, dianteiros até mesmo caixa de direção não arrumaram nada disso... passado os dias vi que tinha muito vazamento de óleo no chão da minha garagem, levei até eles disseram que tinham feito o reparo mas não fez... depois levei novamente pra arrumar o vazamento do óleo e ver a causa que estava muito suja a água de radiador na mangueira etc... o que eles fizeram eu não sei pq o carro ficou 3 dias lá disseram que foi trocado a pastilha de freio e mais uma vez a revisão e que estava tudo ok coisa que não foi pra isso que levei o carro... quando me dei conta que realmente fui enganada foi quando eu estava no posto de gasolina para abastecer pedi para o frentista ver meu níveis de óleo e de água ... óleo estava seco água muito baixa vazamento dos dois de pressa fui a um mecânico de confiança ele viu que realmente estava sem nada de óleo e que o vazamento está demais que não foi concertado como diziam pra mim é sim pode ter limpado só, um absurdo se eles fizesse feito mesmo o reparo a revisão o carro não estaria assim... ligo na agência não consigo fala com os responsáveis somente um outro vendedor que atende, uma agência de nome mas que não indico pra ninguém super arrependida de ter feito a compra com eles.

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Resposta da empresa

12/02/2020 às 18:02

BOA TARDE ANDREZA
EM NOME DA PERFORMANCE MULTIMARCAS,RECEBI O EMAIL DA SUA RECLAMAÇÃO E NÃO FUI INFORMADO ANTES DO QUE ESTAVA ACONTECENDO COM SEU CARRO,PORÉM EM CONVERSA COM VC, ACERTAMOS DE IR BUSCAR O CARRO EM SUA RESIDENCIA PARA SOLUCIONAR QUALQUER TIPO DE PROBLEMA
DESDE JA AGRADEÇO
ESTOU A DISPOSIÇÃO
ANDEROSN CAMILO

Consideração final do consumidor

22/02/2020 às 09:43

No mesmo dia recebi uma ligação do dono da loja que se prontificou a resolver meu problema, foram buscar meu carro em casa e foi feito o reparo, retirei o carro na noite de ontem, agora esperando que o defeito não volte. Grata

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9