NÃO RECEBI MEU PEDIDO

Boa tarde Eneida,

Novamente lamentamos pelo ocorrido com o seu ******* que suas mensagens enviadas aos nossos canais de atendimento foram sim respondidas e conforme informado anteriormente, seu pedido foi despachado dentro do prazo previsto, mas infelizmente enfrentamos um problema logístico junto aos Correios, que também afetou outros envios e está fora do nosso controle direto.

Diante da situação, nossa colaboradora falou com você via Instagram e solicitou o cancelamento da entrega. A equipe responsável pelo e-commerce já deu início ao processo de estorno. Esse procedimento, no entanto, segue um fluxo interno e bancário que pode levar alguns dias úteis para ser concluído.

Estamos acompanhando o seu estorno e reforçamos nosso compromisso em garantir que o valor seja restituído o mais breve possível.