Não recebi os produtos
Resolvido
Curitiba - PR
23/06/2025 às 10:42
ID: 220286083
Fiz a compra pelo site no dia 06/06/2025- Pedido *****: creatina monoidratada + omega 3 . Dia 18/06 encaminhei whasaap. Falaram que eu não tinha pago . Encaminhei o comprovante de pagamento via Pix . Mandei 2 e - mails e até agora nada .
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Resposta da empresa
23/06/2025 às 14:41
Olá, Luciana!
Após verificarmos internamente o seu ******* que houve uma discordância entre o valor do pagamento via Pix e o valor do pedido, o que fez com que o sistema não conciliasse o pagamento ao pedido.
Nossa equipe já respondeu à sua mensagem no WhatsApp e os produtos foram enviados para o seu endereço.
Pedimos desculpas pela demora em te retornar, estavamos fechados por conta do feriado prolongado.
Ficamos à disposição.
Consideração final do consumidor
24/06/2025 às 19:59
Após a reclamação resolveram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4