Performance Nutrition

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

07/05/2026 às 18:50

ID: 248027005

Venho, por meio desta, registrar reclamação formal acerca dos suplementos alimentares adquiridos em sua loja online, em razão de indícios de deficiência no controle de estoque, na rotatividade dos produtos e na preservação da qualidade dos itens comercializados.

Os produtos recebidos apresentam datas de fabricação antigas e prazo de validade demasiadamente reduzido em relação à vida útil total do produto. Como exemplo, recebi suplemento fabricado em ***** com validade em *****, ou seja, com aproximadamente 50% de sua vida útil já transcorrida no momento da entrega.

Além disso, alguns itens apresentaram alterações perceptíveis de coloração, sabor, odor e características organolépticas, circunstâncias que podem indicar degradação decorrente de armazenamento prolongado, exposição inadequada a temperatura, umidade, oxidação ou envelhecimento do produto próximo ao vencimento.

Embora os produtos ainda estejam formalmente dentro do prazo de validade, o fornecimento de suplementos com estoque antigo e próximo ao vencimento pode comprometer a qualidade, estabilidade e experiência de consumo esperadas pelo consumidor, especialmente considerando a natureza sensível desse tipo de produto.

Ressalto que o Código de Defesa do Consumidor (*****) estabelece:

Art. 6, inciso I: proteção da vida, saúde e segurança do consumidor;

Art. 18: responsabilidade do fornecedor por vícios de qualidade que tornem o produto impróprio ou inadequado ao consumo;

Art. 31: obrigação de fornecer informações corretas, claras e ostensivas sobre características e condições do produto;

Art. 39, inciso VIII: vedação à colocação no mercado de produtos em desacordo com normas regulamentares.

Adicionalmente, as normas sanitárias da ANVISA referentes a suplementos alimentares exigem que os produtos sejam mantidos em condições adequadas de armazenamento e conservação, garantindo estabilidade, integridade e manutenção das características originais até o final do prazo de validade declarado pelo fabricante.

Diante disso, solicito:

Esclarecimentos formais sobre os critérios de controle de estoque e expedição adotados pela empresa;

Informações sobre as condições de armazenamento dos produtos comercializados;

Avaliação técnica dos lotes enviados;

Troca ou substituição dos produtos que apresentaram alteração de sabor, odor ou coloração;

Medidas corretivas para evitar o envio de produtos com vida útil excessivamente consumida.

Solicito retorno em prazo razoável para solução administrativa do caso, evitando a necessidade de encaminhamento da reclamação aos órgãos de defesa do consumidor e plataformas públicas de mediação.

Atenciosamente,

Produto adquirido: UC-II - ColágenonTipo II Não Desnaturado. - Lote ***** - Fabricação *****, Validade *****.
Coloração alterada de Branca para Amarela.