Performance Nutrition

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/02/2026 às 16:55

ID: 240475197

Fiz uma compra no dia 03/02 pedido#***** valor de R$270,27 no pix (whey protein 1.800kg), demorou a entrega pelos Correios, chegando no dia 10/02, ao abrir a embalagem notamos pelotas estranhas no produto (whey protein concentrado).
Liguei para a empresa, relatei o ocorrido, enviei fotos pelo ***** e o atendente me garantiu que eu poderia tomar sem problemas que era normal, há mais de 3 anos compro nessa mesma empresa e NUNCA vimos tal pelotas em nenhum lote, pedi para ele me enviar pelo ***** uma nota do tecnico me confirmando que eu poderia tomar e que eu não teria problema nenhum de saude (Em tempos de mundo louco, onde pessoas estão morrendo por intoxicações por produtos, achei prudente eles me enviarem uma nota), aguardei o dia todo, cobrando o atendente, somente no final da tarde, ele disse que o tecnico achou prudente devolver o produto, pois achou estranha a cor do whey.
Falei ao atendente que, esse tramite todo demoraria mais de 15 dias, pois estamos as vesperas de feriado de Carnaval, eu teria que enviar por Correios, esperar chegar em SP, eles analisarem novamente e me reenviar um novo, e poderia vim outro lote com o mesmo problema, e que eles precisariam verificar o que esta acontecendo com o produto, pois o atendente me sinalizou que outros clientes tb reclamaram do mesmo problema.
Fiquei decepcionada com a performance e hoje perdem um cliente, pagamento no dia 03 no pix e agora vou receber sei la quando, eu preferi estorno do meu valor, pois o tramite todo de devolução e novo envio, demoraria mto e eu ficaria sem o whey e poderia vim novamente com o mesmo problema.
Performance vendendo lotes com grumos alterados, pois se fosse apenas um cacau como o atendente falou, o tecnico não pediria o produto de volta, ele teria emitido a Nota pelo ***** liberando o consumo e agora eu fico sem whey e sem o dinheiro..
Essa é a consideração e resolução que a Performance deu, para quem é cliente há mais de 3 anos, sem trocar a marca durante todo esse tempo,
Seguem as fotos !!!! Lamentavel !!!