Camisetas com defeito e erro em silk.
Respondida
Jundiaí - SP
02/05/2022 às 10:51
ID: 142691577
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri 29 camisetas da empresa Performance Run. Todas sem exceção apresentaram defeito na malha em menos de uma semana de uso (desfiados, bolinhas formando, barras e punhos descosturando)
A empresa reconheceu defeito na malha e se comprometeu em confeccionar novas e fazer o silk entregando após 30 dias.
As novas peças foram entregues com mais de 60 dias (e depois de muito transtorno) e o silk veio em cor fora do padrão da marca, bem como o tamanho e posicionamento do logo.
Estou desde meados de Abril tentando a resolução do caso sem sucesso. A empresa não responde e ignora minhas tentativas de contato.
solicito estorno de valor pago por camisetas e também de valor gasto com silk e preciso dizer que foram muitos os transtornos causados por conta da falta de um atendimento qualificado ao cliente.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 15:41
Olá.
Lamentamos muito pela sua percepção e pela experiência relatada.
Esse tipo de situação não reflete o padrão de atendimento e qualidade que buscamos entregar em nossos projetos.
Levamos pontos como prazo, qualidade e atendimento muito a sério, e estamos constantemente ajustando nossos processos internos para garantir uma experiência mais ágil e eficiente aos nossos clientes.
Gostaríamos de entender melhor o ocorrido e verificar seu caso com mais detalhes, para que possamos tratar da melhor forma possível.
Por favor, entre em contato conosco pelo WhatsApp ***** ou informe seus dados por aqui para darmos andamento com prioridade.
Ficamos à disposição.