Performance Run

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São Paulo - SP

14/05/2024 às 12:18

ID: 188746685

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Vim aqui relatar um problema que estou passando com a empresa Performance Run já tem quase 2 meses.
No dia 22/01 solicitei amostras de 3 modelos de roupas de poliamida pois iria realizar um pedido de 30 de cada, por isso precisava me certificar de que tudo viria corretamente. As roupas seriam para revenda, por isso também solicitei para que não viesse a etiqueta do fabricante.
Ao chegarem as amostras, foram necessárias realizar algumas correções: em uma das camisetas seria necessário trocar a cor do tecido para um azul escuro e em outra camiseta precisaria trocar a cor das mangas e da gola para vermelho, mas fora isso estava tudo certo.
Realizei o ******* no dia 28/02, indicando todas as mudanças que seriam realizadas e isso foi confirmado pelo vendedor Rodrigo, que até então estava me respondendo normalmente sempre que eu mandava mensagem.
No dia 27/03 o *******, porém vieram muitas coisas erradas: todos os modelos vieram com a etiqueta da empresa (o que eu havia pedido para não ter), a arte em silk nas camisetas tiveram suas cores e espessuras alteradas, além de estarem deslocadas e algumas partes até foram removidas.
Entrei em contato com o vendedor Rodrigo para tentar resolver a situação, porém aí ele passou a me responder cada vez menos, sempre dizendo que iria falar com seu gerente, mas nunca trouxe uma resolução.
Tentei contato com um dos donos da empresa, Rodolfo, porém ele me informou que eu precisava tratar disso direto com o vendedor, mas que eu estava em meus direitos, o que por um momento me deixou aliviada só que até hoje não resolveram minha situação e nem sequer voltaram a falar sobre o assunto.
Após isso, surgiu outro problema:: Solicitei a nota fiscal do produto para declaração de gastos da minha empresa e o vendedor Rodrigo finalmente me respondeu dizendo que me enviaria (não tocando no assunto dos erros do pedido) porém nunca me mandou a nota.
Além disso, testei a lavagem de um dos modelos de camiseta e ela está transferindo a cor da gola e das mangas para o restante, deixando manchas enormes, o que nunca foi informado pelo vendedor que poderia acontecer, então mesmo que eu queira vender esse modelo com o erro na arte silkada, não poderia, já que está manchando com facilidade.
Tive um alto investimento para iniciar minha marca e precisava das camisetas e da regata, já que eram os principais produtos, mas já se passaram quase 2 meses e o vendedor nunca mais se importou em tratar comigo, então o prejuízo está sendo bem alto.