Compra [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Goiânia - GO
22/06/2023 às 16:07
ID: 166919679
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um perfume la vie est belle, que estava anunciado na promoção, mas chegou um produto totalmente diferente, com frasco diferente, falsificado. Ja pedi cancelamento e reembolsos da compra pelo email, estou aguardando resposta
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Resposta da empresa
24/06/2023 às 10:50
Prezada, Patrícia
Agradecemos por ter entrado em contato conosco e por compartilhar sua preocupação através do Reclame Aqui. Lamentamos sinceramente por qualquer inconveniente causado pela situação relatada e queremos assegurá-lo(a) de que estamos empenhados em resolver essa questão de forma ágil e satisfatória.
Nossa equipe já está ciente da sua reclamação e, como parte do nosso compromisso com a excelência no atendimento ao cliente, gostaríamos de informar que estamos tomando as medidas necessárias para solucionar o problema.
Gostaríamos de pedir desculpas por qualquer transtorno causado e agradecer pela sua paciência e compreensão. Valorizamos muito a confiança que depositou em nossa empresa e faremos o máximo para corrigir essa situação o mais rápido possível.
Atenciosamente, Amanda
Perfumaria Brás