Péssima Qualidade, frasco e fragrância
Em réplica
São Paulo - SP
20/06/2023 às 21:37
ID: 166797889
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPerfume muito longe de ter qualidade. A embalagem na pagina de oferta e conclusão da compra mostra um vidro original... Mas o que é entregue não tem nem aparência semelhante, muito menos o perfume. Vem num frasco quadrado, o nome borrado e com uma tampa de plástico de péssima qualidade. Até entenderia se ficasse claro que era um similar pelo valor, mas não na apresentação que oferecem... Um similar ou genérico como o que recebi R$ 40,00 estaria bem pago. Seria mais honesto vender com mais clareza e explicações. Pq não colocam a foto do que entregam ?
Lamentável.... me senti enganada.. não esperava original pelo valor, mas algo com mais qualidade.... a tampa dourada tão ruim que chegou vazando e a preta um plástico mole todo manchado, segue fotos... reparem na foto do vidro que a tinta está toda chapiscada no vidro... que feiooooo.
Vocês estão ganhando muito dinheiro por vender por esse preço.
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Resposta da empresa
24/06/2023 às 10:30
Prezada, Beth
Agradecemos por ter entrado em contato conosco e por compartilhar sua preocupação através do Reclame Aqui. Lamentamos sinceramente por qualquer inconveniente causado pela situação relatada e queremos assegurá-lo(a) de que estamos empenhados em resolver essa questão de forma ágil e satisfatória.
Nossa equipe já está ciente da sua reclamação e, como parte do nosso compromisso com a excelência no atendimento ao cliente, gostaríamos de informar que estamos tomando as medidas necessárias para solucionar o problema.
Gostaríamos de pedir desculpas por qualquer transtorno causado e agradecer pela sua paciência e compreensão. Valorizamos muito a confiança que depositou em nossa empresa e faremos o máximo para corrigir essa situação o mais rápido possível.
Atenciosamente, Amanda
Perfumaria Brás
Réplica do consumidor
24/06/2023 às 14:14
Estou aguardando, quero estorno do meu cartão..... Espero realmente ser atendida e ter meu dinheiro de volta, não vou pagar pelo que não entregaram....