Perfumaria Brasil - SP

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/03/2018 às 17:35

ID: 33710745

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Aos 09 de janeiro de ******* efetuei a compra no site Perfumaria Brasil do produto creme primrose Em nenhum momento durante a compra ficou explícito que o produto não seria enviado do Brasil, fato que me deagradou bastante quando tomei conhecimento já que compras internacionais podem incorrer em tributação alfandegária. De posse do prazo aguardei o transcorrer do mesmo e entrei em contato com o responsável que me atendeu com informações sem comprovação de que meu produto já estaria no Brasil e não teria sido tributado. Aguardei mais o prazo de 25 dias uteis entrei em contato novamente e desta vez eles tiveram a decência de informar o código de rastreio e informaram que entrariam com um pedido de informação nos Correios mas que era para eu me tranquilizar que era praxe (informação que depois vim tomar conhecimento que não procedia) a entrega do produto antes do prazo de 05 dias úteis da reclamação dos correios. De posse do número do rastreio, pelo site dos correios constatei que ele havia abusado da minha boa fé e mentido na primeira reclamação, já que o último andamento seria referente apenas a saida do objeto da Suécia. Devido a estas diversas informações desencontradas solicitei o número do registro da reclamação nos Correios sobre o objeto, eles não disponibilizaram, apenas uma cópia do texto que teriam recebido como resposta. Solicitei novamente o número da reclamação para que eu pudesse acompanhar e adicionar informações por mim mesmo já que o atendimento por parte da empresa é sem credibilidade mas já se passaram mais de 10 dias, eles não me respondem, nao disponibilizam o número da suposta reclamação nos correios, o produto não chega e ja está 22 dias fora do prazo prometido pela empresa. Como consumidor me sinto desprestigiado e ludibriado com informações desencontradas e descomprometidas.