TROCA DE PRODUTO

Boa tarde Sr. Roberta. Conforme orientação do Procon, não tem obrigação de trocar quando o Cliente compra na loja física. a não ser que esteja com defeito. Nós temos uma política interna aqui que até abrimos exceção em alguns casos com sete dias. mas somente de produtos que são lacrados. Mas meu nome é Valéria, estou aqui todos os dias após as 10 horas. se puder passar aqui para conversarmos esclarecer o que aconteceu, tomar um café, e ver onde posso te ajudar. Fico aguardando sua visita ainda esta semana.

A atendente explicou que troca somente com 7 dias, o produto esta lacrado realmente porem o prazo passou de 7 dias para troca. Por o produto vencer somente em *******, e como somos leigas no assunto eu comprei conforme orientação da vendedora. Porem quando cheguei na cabelereira o produto não atendia para a minha necessidade. Como vocês vendem somente produtos de qualidade achei que pela vender ter sido realizado com 20 dias trocaria pela necessidade do consumidor.

Sr. Roberta, entendi a sua dúvida, mas esta é a orientação que as meninas tem. Tentamos ajudar, orientar, e atender todos nossos Clientes da melhor maneira possível sempre que podemos. Fico até feliz que você tenha enviado esta mensagem para nós para que possamos esclarecer. Mas reitero para que você passe aqui na loja esta semana e me procure. Vou ver o que consigo fazer para você. Te aguardamos. Meu nome é Valéria