Enviaram o Produto errado
Resolvido
Natal - RN
26/11/2024 às 12:24
ID: 202918977
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido com um produto e enviaram outro.
Foi pedido 5 tonalizantes no valor de R$16,26 a unidade.
Foi enviado 5 tintas que custa bem menos e que não utilizo.
Não entraram em contato, nem justificaram o motivo da troca, já que no site o produto ainda aparece como disponível.
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Resposta da empresa
27/11/2024 às 15:39
Olá Sr Jhony, bom dia!
É um enorme prazer!
Verifiquei que ocorreu erro interno na separação lamento profundamente pelo ocorrido, vou enviar etiqueta de postagem de devolução, peço por gentileza acompanhar whatsapp, iremos te enviar produto correto !
Mas lamento pelo ocorrido, vou até te mandar um brinde de um lançamento de um produto aqui da nossa aqui da empresa.
Peço por gentileza avaliar nosso atendimento.
Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.
Ah! E se precisar de qualquer ajuda, conte com a gente.
Atenciosamente,
Equipe Sac
Atendimento Especial - Perfumaria em Casa
Tel :*******
Consideração final do consumidor
02/12/2024 às 23:27
A empresa resolveu o erro de pronto, o atendimento excelente!
Nota *******.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10