Fui [Editado pelo Reclame Aqui]!

Resolvido
São Paulo - SP
08/04/2025 às 12:06
ID: 214242513
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa Terça feira ***** passada entrei no Site Perfumaria em casa fiz uma compra como já havia feito outras duas vezes . no momento da realização da compra ocorreu tudo certo com o pagamento e recebi um email de confirmação com um número do pedido paguei por frete Sedex para receber em 3 dias no caso Sexta feira ***** passou o dia e nada fiquei frustrada e tentei contato com a empresa no sábado via email via whatsapp e telefone mas não obtive atendimento pois aos fim de semana a Empresa não fornece atendimento ao cliente.
Ontem passei um constrangimento porque participei de um evento de beleza e precisava muito dos produtos q havia comprado. Hj logo pela manhã já contatei a empresa e nada então quero deixar registrado aqui a minha insatisfação com a péssima comunicação e atendimento.
Estou aguardando e nada nem se quer o código de rastreio dos produtos chegaram . Estou solicitando o estorno e que verifiquem melhor a idoneidade da empresa.
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Resposta da empresa
26/05/2025 às 09:56
Olá Sra. Suellen, mais uma vez, nos desculpe por todo o transtorno causado! Como tratamos no Whatsapp, estou encerrando o seu chamado aqui! Duvidas estamos a disposição!
Consideração final do consumidor
27/05/2025 às 06:21
Só tive atendimento após fazer a reclamação aqui. . Por este motivo não acho satisfatório.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3