Atraso na entrega do pedido n ***** e falha na prestação do serviço
Não respondida
Ibaretama - CE
30/12/2025 às 21:10
ID: 236273951
Realizei a compra do pedido n *****, com previsão de entrega para o dia 26/12, prazo este que não foi cumprido. Até o presente momento, o pedido não foi entregue, sem qualquer solução concreta.
Ressalto que paguei um valor maior de frete justamente para receber o pedido mais rápido, confiando na informação fornecida pela empresa no momento da compra. No entanto, isso não aconteceu, o que caracteriza falha na prestação do serviço e me causou transtornos e frustração.
Sinto-me enganado, pois arquei com um custo adicional para garantir a entrega no prazo informado e a empresa não honrou com o compromisso assumido.
Solicito uma resposta clara e imediata, bem como a regularização urgente da entrega ou um posicionamento definitivo sobre o ocorrido, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo solução.