Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Pires - SP

07/02/2020 às 18:32

ID: 100275305

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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DE ACORDO COM O ******* SOB O NUMERO 230210731, FOI SOLICITADO PELO ATENDENTE A TROCA DESTE PRODUTO QUE FOI UM PRESENTE DADO, PORÉM OBTIVE A RESPOSTA QUE ENTRARIAM EM CONTATO PELO EMAIL, ATÉ HJ NADA.
PRESENTE OU COMPRAS NO SITE, NÃO NOS PERMITE VER OU PROVAR, CATÁLOGO TEM O MSM PROCEDIMENTO SOB A LEI DE SITES.
BOM ESTE PRODUTO NÃO CAIU BEM, TENHO COMO CONSUMIDORA FAZER A TROCA, PARA QUE EU USE O MEU PRESENTE.
DE ACORDO COM BOTICÁRIO, AVON, NATURA E EUDORA, DA QUAL TBM SOU CLIENTE, SE COMPRAR ALGO EU PODEREI EFETUAR TROCAS.
PQ A HINODE SE FAZ DE ROGADA E NÃO BENEFICIA SEU CLIENTE, VISTO QUE É UM PRODUTO HINODE QUE NÃO AGRADOU, MAS PODE SER FEITA A TROCA E AGRADAR, COMO TBM SER UMA EMPRESA QUE NÃO PREZA TER CLIENTES SATISFEITOS.
AGUARDO UM RETORNO.

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Resposta da empresa

11/05/2020 às 11:21

https://*******

Não é cliente em nosso site. Não tem número de pedido.

Reclamação para empresa Hinode.

Sou consultor pessoa física.

Réplica do consumidor

11/05/2020 às 11:51

Eu fiz a reclamação pelo ******* sac da hinode, não significa que não sou cliente por não ter NF de compra ou mesmo número de pedido, estou com um produto HINODE que não agradou e quero fazer a troca, seja ela do site ou pessoa física vendendo ou msm sendo presenteado, será que esse descaso ainda vai continuar?
HINODE é HINODE, não questionei sobre o site, expliquei que qqer produto comprado de forma a não ser vista ou msm experimentado tem o msm procedimento de sites.
Mas vou https://******* compro um batom da https://******* através de catálogos, por não te-los em mãos para uma possível prova, eles fazem a troca sim e sem qualquer descaso com o consumiodor.
Vou detalhar, ganhei de presente de amigo secreto, não gostei, não é do meu agrado, considerando ser uma produto que não foi da minha escolha, a HINODE pode fazer a troca?

Réplica da empresa

13/05/2020 às 11:42

Olá, nosso site não pertence a empresa Hinode. Nosso site e de consultor. A compra não foi realizada em nosso site. Não respondemos pela empresa Hinode. Deverá entrar em contato com a indústria Hinode. https://*******