Mal atendimento, atraso na entrega de produtos
Resolvido
Osasco - SP
24/11/2024 às 11:32
ID: 202745741
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um ******* na Perfumaria Osasco de forma online, tinha urgência da entrega de meu pedido, porém prometeram uma entrega na qual não cumpriram.. chegaram muito atrasados, mesmo assim aceitei o ******* estava precisando dos mesmos para meus atendimentos.
Pior foi que meu enteado foi receber os produtos e fez o pagamento porém não sabia que ele tinha pago e pedi a chave pix para que eu pagasse.. e me enviaram e fiz o pagto!
Receberam duas vezes e o pior mandei meu comprovante, não agradeceram, não deram mais nenhum retorno, não comunicaram que receberam duas vezes pelos produtos.. péssimo, grande falta de respeito com o cliente!
Decepção
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Resposta da empresa
28/11/2024 às 16:21
Olá Gislaine, boa tarde!
Tudo bem?
Primeiramente gostaríamos de nos desculpar pelo atendimento recebido em nossa loja, ressalto que essa não é nossa política de atendimento aos nossos clientes, parceiros e fornecedores.
Informamos que foi encaminhado ao seu e-mail algumas informações para que possamos solucionar o mais breve possível sua reclamação.
Ficamos no aguardo de seu breve retorno!
Atenciosamente,
Equipe Geo Cosméticos.
Consideração final do consumidor
29/11/2024 às 17:58
Meu problema foi com uma compra online que realizei... só resolvi o problema porque fui atrás! Porque o atendimento em si foi péssimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5