PERFUMARIA PRINCESA DE SAO BENTO

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São Paulo - SP

20/03/2024 às 23:35

ID: 185072887

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Comprei um óleo essencial de lavanda, na perfumaria princesa, Rua São Bento, 51 - São Paulo/SP, o óleo essencial de lavanda se encontra com o cheiro estranho, sem nenhum essência de lavanda, a loja se recusou a fazer a troca do produto, e me orientou a ligar no SAC do fabricante WNF, e outra coisa a atendente, me informou que outra cliente foi reclamar do óleo essencial de lavanda que o cheiro do produto está diferente.
Segundo, a orientação passada pela atendente não poderia efetuar a troca do produto, porque é política da loja, não efetuará troca de produto com problema de qualidade ou defeito. E eu questionei o direito do consumidor? Ligue no Sac do fabricante WNF, faça reclamação lá do produto.
Portanto, entrei em contato com o fabricante WNF, relatando o ocorrido, e fui orientada a formalizar uma e-mail para *******, com meus dados, do produto, da loja e relatando o problema com o óleo essencial de lavanda.
E não fiquei contente com a resposta do fabricante WNF, a única coisa que eu quero é a troca do produto. Observação: o cheiro está muito diferente do último óleo essencial de lavanda que utilizei há pouco tempo, da mesma marca, tinha a essência concentrada da lavanda no óleo o cheiro bom e agradável!
O cheiro do óleo essencial de lavanda que comprei no dia 04-03-*******, está com o cheiro igual ou semelhante ao óleo de soja, ou seja, quem me garante que terei resultado ou benefícios utilizando esse óleo com um cheiro estranho?
Fico no aguardo.
https://*******
Suzana Sales.