Comprei perfume na loja Byblos, perfume da Dior com 0 fixação

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Goiânia - GO

27/11/2022 às 21:44

ID: 154240099

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Ontem, 26 de novembro de ******* fui à loja da Byblos no shopping Flamboyant (Goiânia-Goiás) e comprei o perfume *Poison da Dior*, ao passar ele na pele percebi que em menos de 2 horas não tinha mais cheiro nenhum, não fixou nada, muito menos exalava. Fui na loja hoje (27 de novembro *******) para pedir a troca do mesmo, eles falaram que eu tinha que resolver com o SAC ou *******, estou indignada. O perfume foi quase R$ *******, meu dinheiro não é capim. Se fosse na minha loja eu trocaria na hora. Já comprei vários perfumes importados e nunca vi um perfume assim, nem mesmo esse tratamento que tive na loja (Pós compra). Achei que por comprar no shopping seria uma loja conceituada, mas é triste saber que vivi o engano na pele. Me ajudaa por favooor

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Resposta da empresa

29/08/2024 às 11:42

Bom dia, tudo bem? Primeiramente a Byblos Perfumaria pede desculpas por sua reclamação estar sem retorno por tanto tempo.
Estávamos sem acesso a essa conta do Reclame e não conseguimos abrir outra para responder a senhora. E pedimos desculpas também pela experiência de compra que teve com a nossa loja. A Byblos além de dar garantia de todos os produtos por serem adquiridos somente dos fornecedores oficiais do Brasil, e ter 30 anos no mercado, se preocupa e preza em oferecer o melhor e mais atencioso atendimento a todos os nossos clientes.
Se pudesse nos dar a oportunidade, gostaríamos de entender melhor a insatisfação, encontrar uma solução para o ocorrido e tentar ressarci-la da melhor maneira possível.
Poderia por favor, mandar uma mensagem para o WhatsApp ******* -Aos cuidados de Thatiane? E explicar que entramos em contato pelo Reclame Aqui.
Se preferir pode utilizar nosso link da Bio da nossa página do Instagram byblos_perfumaria e acessar a loja de sua preferência.
Aguardamos seu contato.