Perfumarias Byblos

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Goiânia - GO

30/01/2017 às 22:10

ID: 23932515

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Em setembro de ******* ganhei um perfume de presente de aniversário e o mesmo não possui a mesma fixação do produto exposto na loja. Em menos de 2 horas não é possível identificar o cheiro do perfume ao ser utilizado.
Seguindo orientação da vendedora liguei na ouvidoria e fiz uma reclamação, referente a fixação do perfume Flowerbomb da Viktor&Rolf, a qual foi registrada sob o nº*******. Fui orientada ainda a enviar fotos do perfume e da caixa para os emails: ******* e *******. tendo atendido todas as solicitações, inclusive a de não utilizar mais o perfume.
Contudo, até a presente data não recebi nenhuma resposta referente a minha reclamação.
Estou há quase dois meses sem poder utilizar o perfume que ganhei aguardando uma resposta.
Gostaria de uma posição das empresas envolvidas.