Perfume
Respondida
Goiânia - GO
15/04/2024 às 07:20
ID: 186758845
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um perfume Euphoria, e o mesmo não fixa em nenhuma pele, testei em varias peles e nada, reclamei na loja e simplesmente não tive retorno, me disseram que teria que mandar para o sac e isso levaria de 15 a 20 dias uteis, o que se torna totalmente inviável para um perfume e no preço que paguei. Preciso de resolução para o problema, que no caso de outras lojas trocariam o perfume no ato da reclamação e depois resolveriam com o sac. Fico no aguardo!
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Resposta da empresa
29/08/2024 às 11:47
Bom dia, tudo bem? Primeiramente a Byblos Perfumaria pede desculpas por sua reclamação estar sem retorno por tanto tempo.
Estávamos sem acesso a essa conta do Reclame e não conseguimos abrir outra para responder a senhora. E pedimos desculpas também pela experiência de compra que teve com a nossa loja. A Byblos além de dar garantia de todos os produtos por serem adquiridos somente dos fornecedores oficiais do Brasil, e ter 30 anos no mercado, se preocupa e preza em oferecer o melhor e mais atencioso atendimento a todos os nossos clientes.
Se pudesse nos dar a oportunidade, gostaríamos de entender melhor a insatisfação, encontrar uma solução para o ocorrido e tentar ressarci-la da melhor maneira possível.
Poderia por favor, mandar uma mensagem para o WhatsApp ******* -Aos cuidados de Thatiane? E explicar que entramos em contato pelo Reclame Aqui.
Se preferir pode utilizar nosso link da Bio da nossa página do Instagram byblos_perfumaria e acessar a loja de sua preferência.
Aguardamos seu contato.