PRODUTO NÃO ENTREGUE
Resolvido
Macapá - AP
23/12/2022 às 14:56
ID: 156116887
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPERFUMATTA
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SUPORTE: KORZ PROMOCAO DE VENDAS EIRELI V2
CNPJ: 37.*******.*******/*******35
Foi feito uma compra no site pelo fornecedor PERFUMATTA, onde foi feito o pagamento pelo PIX "CNPJ: 27.*******.*******/*******60, gerado o pedido de número 27926809, Veio um código de rastreio, esse código de rastreamento era é falso. Não tenho nenhum contato e o produto não foi entregue. Pasmem, foi mandado um e-mail com a empresa suporte KORZ PROMOCAO DE VENDAS EIRELI V2, CNPJ: 37.*******.*******/*******35. O número de contato não existe "*******".
Quero o meu produto ou o estorno do valor. Com urgência, se não estarei entrando com outras providências. Aguardo respostas, ou irei por vias judiciais.
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Resposta da empresa
09/01/2023 às 15:08
Olá Alan! Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Foi realizado um novo envio, por gentileza fique atento para que não volte novamente para o remetente.
Em breve o seu código será atualizado.
O seu pedido está a caminho, por gentileza acompanhe o trajeto pelo link de rastreamento enviado por e-mail ou pelo site dos Correios com o seu código de rastreamento.
CÓDIGO DE RASTREAMENTO: *******
LINK DE RASTREAMENTO: https://**************
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Se puder nos avaliar no reclame aqui, ficaremos felizes.
Equipe Perfumatta.
Consideração final do consumidor
13/01/2023 às 08:39
O atendimento do Reclame AQUI foi ótimo e eficiente. Porém, o atendimento da empresa reclamada foi bom e mediana para resolver o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6