Não enviam produto
Em réplica
Barra do Piraí - RJ
06/05/2021 às 14:07
ID: 123557619
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em 05-03-*******.
Nunca recebi. Só recebo e-mails dizendo que será enviado e nunca o número de rastreamento
Pedido :
*******
Só recebo
Isso :
Carolina Marçal (Ecomm For You)
15 de abr. de ******* 14:30 BRT
Olá, Simone! Tudo bem?
Sou Carolina Marçal da Equipe de Atendimento ao Cliente, agradeço seu contato e estou aqui para te ajudar!
De fato o setor de envios constatou um problema em seu ******* muito pelo ocorrido e gostaríamos de nos desculpar.
Gostaríamos de saber se podemos fazer o reenvio do seu pedido? Caso prefira, podemos gerar um crédito na loja do valor pago, para que possa ser feito uma nova compra de outro produto a sua escolha. O que ficaria melhor pra você?
Sentimos muito que sua experiência conosco não tenha sido como esperado por conta desse problema, mas esperamos superar suas expectativas de agora em diante.
Aguardo retorno !!
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Resposta da empresa
06/05/2021 às 15:07
Equipe do Reclame Aqui!
Verifiquem o conteúdo postado.... vide documento anexado pelo reclamante - não corresponde à nossa empresa.
A empresa referida a este conteúdo é https://*******
Leiam o documento anexado. (pelo menos isto deveriam fazer)
NOVAMENTE vcs não fazem o trabalho que deveriam.
Não se responsabilizam pela reputação das lojas que vcs expõem
LAMENTAVELLLLLLLLLLLLL Reclame Aqui.... lamentávelllllllllll
Réplica do consumidor
06/05/2021 às 17:36
Eu tenho
Email inicial da loja Antonella onde fiz a compra e depois responderam por este . E a o mesma loja sim .
Réplica da empresa
07/05/2021 às 09:41
Olá, bom dia!!!!
Então está havendo um grande problema aqui.... vc não está reclamando da Loja correta... nossa Loja é a https://******* e não a loja que vc postou o seu comprovante, por favor leia seus próprios documentos (comprovantes ) postados... NÃO SOMOS a https://*******, lamentamos não poder auxiliar e boa sorte na resolução de seu problema