Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Embu-Guaçu - SP

26/10/2022 às 10:48

ID: 152458175

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 22/10/*******, fiz uma compra no site https://*******, que se diz da Paris Elysees, já havia comprado antes e recebi sem problemas, por este motivo fiz o pagamento por PIX, e até agora no site meu pedido conta como "aguardando o pagamento", tentei contato pelos telefones,*******,*******, e pelo e-mail,*******, todos devidamente ignorados.
E para minha surpresa a empresa Paris Elysees, diz desconhecer meu pedido, então acho que o site é falso ou foi hackeado, preciso de ajuda.

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Resposta da empresa

26/10/2022 às 11:09

à Equipe do Reclame Aqui
Favor verificar a mensagem encaminhada.
Não corresponde à nossa empresa, nem ao menos é nosso endereço eletrônico e também não são nossos dados de contato.
Por favor mais cautela e atenção com o seu trabalho, o minimizo que se espera é que sua equipe leia a mensagem/denuncia recebida e a destine ao legista correto.
Nosso site é https://*******
Lamentamos que o cliente tenha sido enganado pela empresa e também por sua equipe. Duplo erro.
Aguardamos retorno.

Réplica do consumidor

26/10/2022 às 11:53

Fiz o pagamento por PIX para o CNPJ B Grinberg Perfumes e Presentes Eireli - 14.*******.*******/*******00

Réplica do consumidor

26/10/2022 às 11:58

Peço desculpas pela reclamação errada, é o nervosismo

Consideração final do consumidor

26/10/2022 às 12:00

A empresa mesmo eu tendo citando-a erroneamente, prontamente me respondeu.
desejo sorte, e ela e a mim mesmo.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

26/10/2022 às 12:56

Sr. José Jerônimo, agradecemos por seu entendimento e comentário referente à nossa Empresa.
Nossa meta é agir rapidamente diante de uma reclamação para buscar junto com o cliente a melhor solução possível.
Sugerimos que retorne seu questionamento ao Reclame Aqui para que seja destinado à empresa correta.
Boa sorte!