Atraso na Entrega
Em réplica
Três Passos - RS
04/12/2016 às 23:02
ID: 22596717
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu nome é Eva Zavislak , comprei dois perfumes no dia 20/11/******* e os mesmos até hoje dia 04/12/******* não chegaram. Na data da compra foi dado o prazo de dez dias úteis para entrega e esse prazo se esgotou há alguns dias. Aguardo contato da empresa para resolução do problema.
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Resposta da empresa
06/12/2016 às 10:45
Olá Sra. Eva e a todos que nos leem nesta reclamação.
O prazo de 10 dias úteis se esgotou no dia 05/12 e segundo o rastreamento: ******* ainda não foi entregue ainda até esta data (06/12).
Infelizmente atrasos nessa época do ano são frequentes pelos CORREIOS por causa da Black Friday e das festas de final de ano.
Abrimos uma reclamação neste momento, onde a reclamante foi notificada com um prazo de 5 dias úteis para que os correios se posicionem sobre o atraso da entrega.
Nós da Perfumes de Grife estamos a disposição para dar qualquer suporte ao cliente.
Atenciosamente,
Perfumes de Grife
Réplica da empresa
07/12/2016 às 15:03
Boa tarde!
Segundo verificado por nossa empresa, a cliente já recebeu o seu produto.
Espero que a mesma tenha ficado satisfeito em todo suporte que demos.
Atenciosamente,
Perfumes de Grife