Perfumes Duty Free

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Ribeirão Preto - SP

01/06/2024 às 13:24

ID: 189925599

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No dia 30/05/24, procurando o site Duty Free São Paulo, por um lapso acabei clicando num anúncio patrocinado no Google e caindo num site internacional ("Perfumes Duty Free", https://*******, com informações disponíveis em português) de nome similar, só me dando conta do engano após a conclusão da compra.
No mesmo dia, em contato com a empresa pelo número +1 (*******) **************, via WhatsApp, solicitei o cancelamento do ******* resposta positiva, já que ainda se encontrava em fase de processamento. Aguardei o envio do comprovante de estorno da transação relizada via cartão de crédito, cobrando algumas vezes o procedimento, sem no entanto obter qualquer retorno depois disso.
Nas redes sociais da empresa (Instagram e Facebook), há vários indícios que sugerem fortemente se tratar de site [Editado pelo Reclame Aqui]/[Editado pelo Reclame Aqui] (não recebimento dos produtos ou mercadorias falsificadas), como publicações com comentários feitos por robôs, perfil não atualizado etc.
Acrescento que em contato com o banco Santander, do qual sou cliente há muitos anos, fui informada de que, por reconhecer a transação, nada poderiam fazer para me ajudar, mesmo cientes de minhas tentativas frustradas de reaver o dinheiro antes do envio do pedido (protocolo de atendimento no setor de [Editado pelo Reclame Aqui]: 238057365; protocolo SAC: 238118218).
Desejo acrescentar nessa reclamação minha mais absoluta decepção e insatisfação com a postura omissa por parte do Santander perante uma cliente de pelo menos 13 anos que nunca atrasou o pagamento de uma fatura.