Devolução negada de perfume online sob alegação de embalagem violada e uso, contrariando o direito de arrependimento.
Não respondida
São Paulo - SP
17/10/2025 às 16:09
ID: 229615377
Realizei a compra pela Internet do perfume Summer In José Inácio e não gostei da fixação do mesmo. Solicitei o cancelamento da compra por e-mail e o retorno foi de que eles não realizam a devolução do valor pago pq a embalagem foi violada e o perfume foi usado. Gostaria de saber como provar um perfume sem abrir a embalagem.
O Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor garante esse direito para compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como pela Internet.