Perfumes no Atacado

Reclamar dessa empresa

Farroupilha - RS

17/02/2021 às 15:49

ID: 119773431

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 21 de janeiro efetuei a compra de diversos produtos no site da empresa, após muito conversar com a vendedora pelo whatsapp. Após 12 dias eles enviaram uma código de rastreio dos correios o qual passei a monitorar. Tudo transcorria dentro da normalidade até que no dia previsto para a entrega o status do pedido mudou para "entregue ao destinatário" se que eu tivesse recebido a encomenda. Procurei a central de distribuição do Correio que me confirmou a entrega, porém num endereço diferente do meu. Fui até este endereço e encontrei o responsável pelo recebimento que me entregou o pacote. Porém o que foi entregue foram 3 "amostras de máscaras", conforme a declaração de conteúdo que acompanhava a caixa e no conteúdo tinha apenas as 3 máscaras. Entrei em contato com a vendedora que tentou dar diversas justificativas e quando percebeu que eu já havia feito reclamação através do Mercado Pago, simplesmente disse que todas as respostas a partir deste momento seriam através do site do Mercado Pago. Eles tinham 2 dias para se manifestar a respeito do meu pedido de devolução do valor pago e não tive mais resposta. O Mercado Pago também se limitou a dizer que como a compra não se dou no Mercado Livre, não tinha cobertura da compra segura e encerrou a minha reclamação. A empresa não envia a mercadoria comprada e ainda ludibria os compradores com códigos de rastreio de pacotes sem o conteúdo e em endereços diversos do cadastro.