Atraso na entrega e informações contraditórias sobre o envio de decant.
Não respondida
Belo Horizonte - MG
25/08/2026 às 19:09
ID: 257378055
Fiz uma compra de um decant no site Perfumices e até o momento, já se passaram 20 dias sem que o pedido tenha sido entregue.
Diante da demora, entrei em contato por e-mail e fui atendida por Ana Eliza Rabelo, que informou que o pedido já havia sido postado. Aguardei mais alguns dias, mas o produto não chegou e não recebi nenhuma informação sobre o envio.
Entrei novamente em contato e para minha surpresa, a mesma pessoa informou que o pedido havia sido postado no dia anterior. Ou seja, a informação anterior de que o pedido já teria sido enviado não correspondia ao que estava sendo informado naquele momento.
Depois disso, enviei um novo e-mail solicitando esclarecimentos e dessa vez, sequer obtive resposta.
Considero extremamente preocupante a forma como essa compra vem sendo conduzida. O problema não é simplesmente um atraso na entrega: são informações contraditórias sobre a postagem do pedido e posteriormente, a ausência de qualquer retorno.
Espero que a situação seja solucionada, mas considero necessário tornar público o ocorrido para que outras pessoas possam fazer sua compra de maneira consciente e sabendo dos problemas que enfrentei.