Atraso na entrega e cancelamento de produto não disponível, com demora no reembolso.
Não resolvido
Jundiaí - SP
25/05/2026 às 10:22
ID: 249578561
Comprei no dia 19/05. Não havia recebido o codigo de rastreio. Liguei e me passaram uma logística de entrega onde o produto saiu de BH e veio ate SP e voltou... depois falaram que foi engano. Depois falaram que não tinham o produto. Pedi o cancelamento pq era para presente no dia 26/05 e não chegaria mais a tempo. Pior, tenho q aguardar 7 dias para o reembolso, pq eh a política da empresa de cancelamento. Muito chato isso! Mostra uma desorganização total e falta de comprometimento com o clente. Vender sem ter o produto e muito errado!!!
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 11:54
Olá, Wagner !
Sentimos muito por sua manifestação e valorizamos muito o seu feedback. Estamos aqui para lhe ajudar e empenhados em garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível.
Fiz uma análise do seu caso e lhe encaminhei a tratativa pelo seu whatsapp de cadastro, onde centralizarei nosso contato.
Agradeço imensamente pela compreensão!
Um abraço!
Equipe de Sucesso do Cliente | Perfumistta
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 22:57
Vendem mas não entregam!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2