Perfumistta

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Marília - SP

27/05/2026 às 16:38

ID: 249860091

Sempre fui cliente da loja mas foram muito descuidados e desatentos. Realizei um pedido e tive dúvidas quanto ao meu registro de endereço.
Fiz contato via Whatsapp e email visto a urgência em resolver para não enviarem para endereço errado, e fui respondida de que estava tudo certo e que o pedido seguiria para entrega, o que ficou também constando no site.
Após 20 dias, como não recebi o pedido, entrei em contato novamente e fui informada que o mesmo havia sido CANCELADO. E eu simplesmente não fui avisada, e no site seguiu constando que o pedido estava em separação.
Curioso que se tratou de situação de promoção, a qual então acabei perdendo a oportunidade, pois cancelarem sem meu consentimento ou conhecimento.
No atendimento no 2o momento também fui desconsiderada e até debochada, dizendo que já tinham me informado quando eu pedia para tirar dúvidas.
Vão responder aqui que o reembolso já foi realizado, mas o ponto é que nao pedi o reembolso e sequer fui avisada, e acabei perdendo os valores promocionais.