Demora no atendimento e emissão de voucher para troca/ressarcimento após devolução de produtos de perfumaria

Question

Fiz minha primeira compra no site Perfumista no dia 03/05, depois que vi que caso não gostasse poderia trocar ou devolver os produtos. Produtos chegaram no dia 11/05 e no mesmo dia pedi troca por não gostar das fragrâncias. Me mandaram o código para a postagem e no dia 12/05 postei nos correios. O pedido apareceu como entregue para eles dia 15/05. Já fazem 10 dias e NADAde me mandarem o voucher para a troca como prometido nos canais oficiais da marca. Quero a troca ou o ressarcimento do valor que paguei. Total falta de atendimento pós venda. Uma pena pois uma das fragrâncias que recebi eu amei e com certeza compraria novamente se não fosse o descaso.

Accepted Answer

Olá, Karen!

Sentimos muito por sua manifestação e valorizamos muito a sua satisfação. Estamos aqui para lhe ajudar e empenhados em garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível.

Fizemos uma análise do seu caso e lhe encaminhamos a tratativa pelo seu whatsapp de cadastro, onde centralizamos o nosso contato.

Agradecemos imensamente a compreensão e pela oportunidade de esclarecermos a questão.

Um abraço!

Equipe de Sucesso do Cliente | Perfumistta

Demora no atendimento e emissão de voucher para troca/ressarcimento após devolução de produtos de perfumaria

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor