Pedido ***** com ocorrência de avaria, perda ou insucesso de entrega - Dúvidas sobre procedimento
Respondida
Lajeado - RS
06/06/2026 às 13:52
ID: 250674845
Ao rastrear o meu pedido ***** pelo link de rastreio, consta a informação: Registro de ocorrência, avaria, perda do pacote, sinistro, contaminação química, insucesso de entrega. Terá um dropdown com os tipos de problemas - Lajeado/RS
Preciso de um retorno em como proceder. Ficarei sem os produtos??
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 09:30
Olá, Pâmela!
Sentimos muito por sua manifestação e valorizamos muito a sua satisfação. Estamos aqui para lhe ajudar e empenhados em garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível.
Fizemos uma análise do seu caso e lhe encaminhamos a tratativa pelo seu e-mail de cadastro, onde centralizamos o nosso contato.
Caso não tenha recebido o e-mail, por gentileza, nos informe aqui que faremos o reenvio.
Agradecemos imensamente a compreensão e pela oportunidade de esclarecermos a questão.
Um abraço!
Equipe de Sucesso do Cliente | Perfumistta