Produto não recebido e propaganda enganosa após 26 dias da compra com pagamento à vista.
Respondida
Ribeirão Preto - SP
29/05/2026 às 10:27
ID: 250021713
Comprei um produto no início do mês com pagamento Pix a vista para receber produto na mesma semana. Já faz 26 dias e não tenho retorno sequer das solicitações. Isso configura propaganda enganosa. Pelo rastreamento constatei que estariam enviando por transportadora, se soubesse anterior ente teria pago Sedex, pois é a pior transportadora da nossa cidade, onde os produtos simplesmente desaparecem. Mas a questão aqui é com a perfumista pois foi onde comprei, paguei produto e frete a vista. Meu compromisso não é com transportadora. Isso é inadmissível, solicito o recebimento minha mercadoria em 24 HS, para evitar ação judicial de direito do consumidor.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 14:13
Olá, Celina!
Sentimos muito por sua manifestação e valorizamos muito o seu feedback. Estamos aqui para lhe ajudar e empenhados em garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível.
Fiz uma análise do seu caso e lhe encaminhei a tratativa pelo seu WhatsApp de cadastro, onde centralizarei nosso contato.
Agradeço imensamente pela compreensão!
Um abraço!
Equipe de Sucesso do Cliente | Perfumistta