Propaganda Enganosa: Perfume 'Estrela de Anis' não corresponde ao Dior Sauvage prometido
Respondida
Criciúma - SC
03/06/2026 às 11:34
ID: 250435015
Realizei a compra do perfume Des Colônia - Estrela de Anis, inspirado por Sauvage - 100 ml, anunciado pela empresa Perfumistta como um perfume inspirado no Dior Sauvage, com promessa de semelhança olfativa e longa fixação.
Porém, o produto recebido não possui qualquer semelhança com o perfume divulgado na propaganda. A fragrância enviada não remete ao Sauvage em nenhum aspecto relevante, caracterizando clara divergência entre o produto anunciado e o entregue.
Além disso, a fixação é extremamente baixa. O perfume praticamente desaparece poucos minutos após a aplicação, muito diferente da proposta apresentada no anúncio, que induz o consumidor a acreditar que está adquirindo um produto de qualidade e longa duração.
Me senti enganado pela propaganda utilizada pela empresa, pois a expectativa criada no momento da compra não corresponde minimamente ao produto recebido.
Solicito posicionamento da empresa e solução para o problema, seja por meio de reembolso ou devolução do produto.
Dados da compra:
Produto: Des Colônia - Estrela de Anis, inspirado por Sauvage - 100 ml
Compra emitida em 25/05/2026
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 12:22
Olá, Diego!
Sentimos muito por sua manifestação e valorizamos muito a sua satisfação. Estamos aqui para lhe ajudar e empenhados em garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível.
Fizemos uma análise do seu caso e lhe encaminhamos a tratativa pelo seu e-mail de cadastro, onde centralizamos o nosso contato.
Caso não tenha recebido o e-mail, por gentileza, nos informe aqui que faremos o reenvio.
Agradecemos imensamente a compreensão e pela oportunidade de esclarecermos a questão.
Um abraço!
Equipe de Sucesso do Cliente | Perfumistta