Boleto pago com valor cheio
Respondida
Petrópolis - RJ
14/05/2025 às 17:27
ID: 217095609
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha empresa possui Golden Cross, ficamos sabendo do prazo para a contratação de um novo plano, porém o boleto com vencimento em 15 de maio de 2025 veio com o valor completo da cobrança, porém plano só ficou ativo até ontem 13/05/2025. Acabei realizando o pagamento do boleto com o valor completo e não com o valor proporcional, como deveria, uma vez que o plano não estará ativo o restante do mês. Como procedemos para que eu possa receber o estorno do valor pago a maior?
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Resposta da empresa
16/05/2025 às 16:43
Prezada Sra Fernanda, boa tarde. A Pérgamo mantinha contrato de prestação de serviços com a Vision Med/Golden Cross, somente para emitir os boletos, receber os valores e repassá-los para a Golden Cross. O contrato foi rescindido, considerando que a partir de 13.05.*******, a orientação encaminhada aos prestadores de serviços e aos associados é a que segue:
A Vision Med informa que, com a decretação da liquidação da empresa, na data (13/05), os administradores foram afastados e a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) torna-se responsável pelos atos de gestão da empresa. Desta forma, todas as informações e eventuais orientações devem ser solicitadas diretamente para a ANS. O órgão regulador determinou ainda a prorrogação do prazo para a portabilidade especial de carências para os beneficiários, que terão mais 60 dias até 11/07/******* para contratar um plano de saúde de outra operadora sem cumprir novos períodos de carências ou cobertura parcial temporária.
Sendo assim, pedimos por gentileza, se dirigir a ANS.
Cordialmente.