Cobrança indevida

Não resolvido
São Paulo - SP
07/02/2025 às 15:57
ID: 209359275
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi https://******* de cobrança, desconheço a empresa, e não realizei nenhum contrato de prestação de serviço. Solicito cancelamento de boleto e quaisquer cobranças futuras e exclusão dos bancos de dados.
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Resposta da empresa
08/02/2025 às 16:57
Boa tarde Sra Cintia. A Pérgamo, recebe os valores correspondentes aos boletos do plano de saúde da Golden Cross. Essa informação tem no boleto mas infelizmente, no DDA não tem. Para maiores informações e para a sua segurança, pedimos por favor entrar em contato com a Golden Cross. Desculpe os transtornos. Cordialmente.
Réplica do consumidor
13/05/2025 às 14:18
Não tenho plano de saúde Golden Cross, compõem cobrar um divida???
Réplica da empresa
13/05/2025 às 15:00
Boa tarde. Considerando que a sua reclamação é de fevereiro/25, favor informar se a senhora ou a sua empresa, foram cliente da Golden Cross anteriormente e caso positivo até que data? Não conseguimos abrir ou acessar o boleto encaminhado. Poderia reenviar por gentileza? Agradecemos.
Réplica do consumidor
14/05/2025 às 10:46
Nunca fui cliente Golden cross
Réplica da empresa
14/05/2025 às 12:00
Boa tarde Sra Cintia. A Pérgamo, somente emite os boletos recebidos da Golden Cross. Não possui o cadastro dos clientes e nem tem acesso ao sistema daquela empresa. Sendo assim, pedimos, por gentileza, entrar em contato com a Golden Cross, a fim de verificar se o seu nome consta nos cadastros da empresa e solicitar a exclusão, bem como, informá-los que nunca foi cliente, conforme a senhora esclarece na sua reclamação e solicitar o cancelamento do boleto. Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
14/05/2025 às 12:20
Péssimo atendimento
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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