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São Paulo - SP

07/02/2025 às 15:57

ID: 209359275

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Recebi https://******* de cobrança, desconheço a empresa, e não realizei nenhum contrato de prestação de serviço. Solicito cancelamento de boleto e quaisquer cobranças futuras e exclusão dos bancos de dados.

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Resposta da empresa

08/02/2025 às 16:57

Boa tarde Sra Cintia. A Pérgamo, recebe os valores correspondentes aos boletos do plano de saúde da Golden Cross. Essa informação tem no boleto mas infelizmente, no DDA não tem. Para maiores informações e para a sua segurança, pedimos por favor entrar em contato com a Golden Cross. Desculpe os transtornos. Cordialmente.

Réplica do consumidor

13/05/2025 às 14:18

Não tenho plano de saúde Golden Cross, compõem cobrar um divida???

Réplica da empresa

13/05/2025 às 15:00

Boa tarde. Considerando que a sua reclamação é de fevereiro/25, favor informar se a senhora ou a sua empresa, foram cliente da Golden Cross anteriormente e caso positivo até que data? Não conseguimos abrir ou acessar o boleto encaminhado. Poderia reenviar por gentileza? Agradecemos.

Réplica do consumidor

14/05/2025 às 10:46

Nunca fui cliente Golden cross

Réplica da empresa

14/05/2025 às 12:00

Boa tarde Sra Cintia. A Pérgamo, somente emite os boletos recebidos da Golden Cross. Não possui o cadastro dos clientes e nem tem acesso ao sistema daquela empresa. Sendo assim, pedimos, por gentileza, entrar em contato com a Golden Cross, a fim de verificar se o seu nome consta nos cadastros da empresa e solicitar a exclusão, bem como, informá-los que nunca foi cliente, conforme a senhora esclarece na sua reclamação e solicitar o cancelamento do boleto. Atenciosamente.

Consideração final do consumidor

14/05/2025 às 12:20

Péssimo atendimento

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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