PAGAMENTO INDEVIDO E NÃO DEVOLVIDO
Respondida
Teresópolis - RJ
03/06/2025 às 15:59
ID: 218730559
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados, os planos Golden Cross encerraram em 12/05/2025, porém continuamos recebendo boletos, sendo o último com vencimento em 16/05/2025 quando não se tinha mais cobertura, lembrando que nos planos de sáude pagamos para ter cobertura no mês seguinte ou popularmente conhecido pago para usar e não uso e depois pago. Se não tinha mais cobertura em 12/05 não poderia ter sido emitido boleto após essa data. Por engano quem faz o nosso controle financeiro, com medo de ficarmos sem cobertura pagou o mesmo e agora precisamos que esse valor seja restituído. O custo foi de 2.714,92 em 19/05/2025 com multa por 2.771,90 mas não conseguimos nenhum contato para solicitar a devolução, mandamos um email para Golden e ninguem respondeu nada. O CNPJ da nossa empresa é *****.
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Resposta da empresa
03/06/2025 às 16:03
Prezada Sr. VITOR HERDY SALLES BOECHAT, boa tarde. A Pérgamo mantinha contrato de prestação de serviços com a Vision Med/Golden Cross, somente receber os valores dos boletos emitidos por eles e o repasse dos valores para a Golden Cross. O contrato foi rescindido e todos os valores recebidos, foram depositados para a Golden Cross e encaminhados ao liquidante (ANS), considerando que a partir de 13.05.*******, a orientação recebida pelos prestadores de serviços e também para os associados/clientes, é a que segue:
A Vision Med informa que, com a decretação da liquidação da empresa, na data (13/05), os administradores foram afastados e a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) torna-se responsável pelos atos de gestão da empresa. Desta forma, todas as informações e eventuais orientações devem ser solicitadas diretamente para a ANS. O órgão regulador determinou ainda a prorrogação do prazo para a portabilidade especial de carências para os beneficiários, que terão mais 60 dias até 11/07/******* para contratar um plano de saúde de outra operadora sem cumprir novos períodos de carências ou cobertura parcial temporária.
Desta forma, todos os assuntos que estavam sendo tratados com a Golden Cross, agora estão sendo tratados diretamente junto a ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar). Sendo assim, pedimos por gentileza, se dirigir a ANS.
Atenciosamente.