Empréstimo não foi pago

Olá, Sra. Julia! Tudo bem com você? Esperamos de coração que sim!

Em primeiro lugar, gostaríamos de lhe pedir nossas mais sinceras e profundas desculpas por toda a ansiedade, preocupação e por qualquer ruído ou desconforto gerado em seu atendimento. Na Pericred, temos como compromisso diário o respeito, a transparência e o carinho com cada cliente.

Compreendemos perfeitamente a sua urgência em relação ao crédito contratado no dia 25/07/2026. Queremos tranquilizá-la e esclarecer que, quando a primeira tentativa de depósito é devolvida devido a alguma inconsistência nos dados bancários informados, a mesa de liquidação realiza a atualização cadastral para o reenvio (reapresentação) do valor junto à instituição bancária.

Não queremos de forma alguma que a senhora e seu marido fiquem sem informações! Já colocamos a nossa equipe de prontidão para verificar a situação exata da ordem de pagamento ou proceder com os ajustes que a senhora desejar com total prioridade.

Para que possamos acompanhar o seu caso diretamente e te passar o comprovante ou a posição em tempo real, disponibilizamos nossos canais diretos de atendimento humano com a nossa Gerência:

Aproveitamos para informar sobre nossos canais oficiais de Suporte, SAC e Ouvidoria:

E-mail Oficial: Você pode nos enviar uma mensagem para [email protected] informando o seu CPF ou o ID desta reclamação, e nossa equipe dará prioridade absoluta ao seu acompanhamento.

Telefone Fixo: Caso prefira um contato telefônico direto para falar com o responsável pelo setor, pode ligar para o número (11) 3014-0712 e solicitar atendimento diretamente com o Gerente Responsável do Setor.

Atendimento via WhatsApp: Lembramos que o nosso canal de WhatsApp atualmente é dedicado exclusivamente ao envio de ofertas ativas oficiais e ao acompanhamento de propostas em andamento em nossa esteira.

Sra. Julia, a sua satisfação e o seu bem-estar são prioridades para nós. Recebemos o seu relato com todo o respeito e proatividade, e estamos de braços abertos em nossos canais diretos para te atender e resolver essa situação com todo o cuidado que a senhora merece!

Reafirmamos nosso compromisso com você e seguimos à sua inteira disposição!

Com todo o carinho e respeito,

Equipe de Atendimento ao Cliente e Ouvidoria PERICRED A Pericred tem o crédito para tudo. [email protected] | (11) 3014-0712 | www.pericred.com.br