Erro ao finalizar formalização de envio de documentos

Olá, Sra. Milena! Tudo bem com você? Esperamos de coração que sim!

Agradecemos imensamente o seu contato e a oportunidade de te auxiliar diretamente a concluir a sua formalização com total tranquilidade e carinho!

Compreendemos perfeitamente a sua manifestação e não discordamos de você: temos certeza de que a senhora seguiu todo o preenchimento com muito cuidado. Porém, analisando tecnicamente a ocorrência do nosso lado, identificamos a razão exata pela qual o sistema apresentou a mensagem de erro ao finalizar:

O que causou a intermitência no envio:
O formulário de formalização não consegue se comunicar ou importar arquivos salvos diretamente em serviços de nuvem de terceiros, como o Google Drive. O Google Drive é uma excelente ferramenta para o ecossistema do Google, mas seus arquivos ficam protegidos em servidores externos criptografados, o que impede o upload automático e direto por formulários web, gerando o bloqueio ao anexar.

Como resolver de forma simples:
Baixar o arquivo no celular/computador (Fora do Google Drive):

Abra o aplicativo do seu Google Drive onde estão as fotos/documentos;

Clique nos três pontinhos (...) ao lado do arquivo;

Selecione a opção "Fazer Download" ou "Salvar no dispositivo";

Ao abrir o nosso formulário de formalização novamente, selecione o arquivo direto da sua Galeria / Downloads do celular, em vez de buscar pelo Google Drive.

Envio Rápido e Facilitado via WhatsApp:

Se preferir mais praticidade, você pode enviar seus documentos diretamente pelo nosso WhatsApp Oficial no número (11) 93922-1250;

Basta mandar um "Oi", escolher a Opção 4 (Outros Assuntos) e, em seguida, a opção "Enviar Documentos". O sistema receberá os arquivos de forma direta e sem complicações!

Atendimento Guiado por Telefone Fixo:

Caso queira um auxílio de perto, nossa equipe de suporte está à sua inteira disposição em nossa central telefônica no número (11) 3014-0712 (de segunda a sexta-feira, em horário comercial). Teremos o maior prazer em te acompanhar passo a passo até a conclusão da sua proposta!

Sra. Milena, estamos totalmente dedicados a te ajudar a concluir a sua solicitação com sucesso. Conte sempre conosco!

Com todo o nosso carinho e respeito,

Equipe de Atendimento ao Cliente, Tecnologia e Ouvidoria PERICRED A Pericred tem o crédito para tudo. [email protected] | (11) 3014-0712 | www.pericred.com.br