Proposta em análise há mais de 15 dias, sem resposta dos canais de atendimento.

Olá, Maria Eduarda! Tudo bem com você? Esperamos que sim!

Em primeiro lugar, gostaríamos de lhe pedir nossas mais sinceras e profundas desculpas por toda a ansiedade, preocupação e pelo tempo de espera superior ao previsto em relação à análise do seu pedido de empréstimo. Compreendemos perfeitamente a sua expectativa e a importância de ter uma resposta rápida e clara para o seu planejamento.

Queremos que saiba que na Pericred trabalhamos diariamente com muito carinho e dedicação para que a sua experiência seja a melhor possível. Como atuamos em parceria com diversas instituições financeiras para buscar as melhores condições para você, em momentos de alto volume de solicitações, a fase de checagem de dados e margem pela mesa de crédito pode acabar levando um tempo superior ao prazo padrão.

Para que você não fique aguardando sem informações e possamos verificar exatamente em qual etapa o seu cadastro se encontra neste momento (seja para agilizar a liberação ou proceder com o cancelamento, conforme o seu desejo), preparamos nossos canais de atendimento direto para te dar total prioridade!

Aproveitamos para informar sobre nossos canais oficiais de Suporte, SAC e Ouvidoria:

E-mail Oficial: Você pode nos enviar uma mensagem para [email protected] informando o seu CPF ou o ID desta reclamação, e nossa equipe dará prioridade absoluta ao seu atendimento.

Telefone Fixo: Caso prefira conversar diretamente conosco, pode ligar para o número (11) 3014-0712 e solicitar atendimento diretamente com o Gerente Responsável do Setor.

Atendimento via WhatsApp: Lembramos que o nosso canal de WhatsApp atualmente é dedicado ao envio de ofertas ativas e ao acompanhamento direto de propostas em andamento em nossa esteira.

Maria Eduarda, a sua satisfação e a sua tranquilidade são muito importantes para nós. Recebemos o seu relato com todo o respeito, carinho e proatividade, e estamos de braços abertos para te atender e te dar essa resposta com todo o cuidado que você merece!

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo inconveniente. Reafirmamos nosso compromisso com você e esperamos ter a alegria de te atender muito bem nesta e em futuras oportunidades de crédito conosco!

Com todo o carinho e respeito,

Equipe de Atendimento ao Cliente e Ouvidoria PERICRED A Pericred tem o crédito para tudo. [email protected] | (11) 3014-0712 | www.pericred.com.br