Solicitação de cancelamento de proposta de empréstimo na conta de luz sem retorno
Não resolvido
Itambé - BA
22/01/2026 às 23:43
ID: 238564445
Tentei fazer o empréstimo na conta de luz eles não respondeu pedi o cancelamento da proposta ***** e até agora não tive retorno eu quero o cancelamento
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 09:17
Gilmar da Silva Lima,
Agradecemos pelo contato. Informamos que o cancelamento da proposta ***** deve ser solicitado exclusivamente através do SAC-Digital, acessando o link: https://integracao.pericred.com/sac-digital. Após a abertura da solicitação, o prazo para retorno é de até 5 dias úteis, conforme nossas políticas internas.
Reforçamos que não realizamos cancelamentos por telefone ou WhatsApp. Pedimos que aguarde o retorno após a abertura da solicitação no SAC-Digital. Caso tenha dúvidas adicionais, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Pericred
Consideração final do consumidor
23/01/2026 às 09:22
Eles não antede o telefone
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/01/2026 às 09:52
(Atendimento humano)
Bom dia, mas nem permitiu que fosse feita (reclama aqui não é o procon ou decon) e como tudo em em uma empresa tem procedimentos (por isso a orientação).
Ao mesmo tempo (não localizamos chamada ou tentativa de contato de seus telefone e cadastro e não fazemos isso de forma ativa).
Vamos desconsiderar o atendimento e peço que entre em contato pelo telefone fixo.
Bom dia, sr Gilmar!